Eπικοινωνία iStorm

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις τρέχουσες εκπτώσεις και τις διαθέσιμες προσφορές μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα μας, όπου αναρτώνται όλες οι ενεργές προωθητικές ενέργειες.
Επιπλέον, σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο Newsletter της iStorm, ώστε να λαμβάνετε πρώτοι ενημέρωση για νέες προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές καμπάνιες. https://istorm.com.cy/pages/newsletter
Η ομάδα μας φροντίζει να σας παρέχει έγκαιρη ενημέρωση για κάθε διαθέσιμη προσφορά, ώστε να μπορείτε να αξιοποιείτε τις καλύτερες ευκαιρίες.

Παρέχεται δυνατότητα συσκευασίας δώρου για τις αγορές σας.
Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας, μπορείτε κατά την ολοκλήρωσή της να αναφέρετε στα σχόλια ότι επιθυμείτε το προϊόν να προετοιμαστεί ως δώρο, ώστε να συμπεριληφθούν κάρτα αλλαγής και τσάντα iStorm.
Εναλλακτικά, σε αγορά από κατάστημα, μπορείτε απλώς να ενημερώσετε τον Apple Expert ότι πρόκειται για δώρο.

Δεν διατίθενται iTunes Cards ή Apple Gift Cards στα καταστήματα iStorm Κύπρου.

Στα καταστήματα iStorm διατίθενται demo συσκευές, ώστε να μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε από κοντά επιλεγμένα προϊόντα πριν προχωρήσετε στην αγορά σας.
Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να διαμορφώσετε μια σαφή και ολοκληρωμένη εικόνα για τη λειτουργία, το μέγεθος και τα βασικά χαρακτηριστικά της συσκευής που σας ενδιαφέρει, ώστε να κάνετε την επιλογή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.

Η iStorm διαθέτει Gift Cards, προσφέροντας στον παραλήπτη τη δυνατότητα να επιλέξει το προϊόν ή το αξεσουάρ που επιθυμεί μέσα από τη γκάμα των καταστημάτων μας. Οι δωροκάρτες είναι διαθέσιμες στα φυσικά καταστήματα iStorm.
Αποτελούν μια πρακτική και ευέλικτη επιλογή δώρου, ιδανική για κάθε περίσταση.

Η υπηρεσία χάραξης ονόματος ή μηνύματος δεν παρέχεται από τα καταστήματα iStorm.

Όλα τα άμεσα διαθέσιμα μοντέλα MacBook που διατίθενται από την iStorm διαθέτουν πληκτρολόγιο Greek-Latin.
Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τόσο την ελληνική όσο και τη λατινική διάταξη χαρακτήρων, ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό πληκτρολόγιο, υπάρχει δυνατότητα κατόπιν παραγγελίας, με τον αντίστοιχο χρόνο αναμονής.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 22 696 080, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), και θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε αναλυτικά στη διαδικασία. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας.

Τα άμεσα διαθέσιμα μοντέλα MacBook διατίθενται συνήθως με ευρωπαϊκό βύσμα. Ελέγξτε τα χαρακτηριστικά του συγκεκριμένου μοντέλου πριν από την αγορά. Αν χρειάζεστε διαφορετικό αντάπτορα, μπορείτε να τον προμηθευτείτε ξεχωριστά.

Η εγγύηση της Apple ισχύει και στο εξωτερικό, σύμφωνα με τους επίσημους όρους της εταιρείας.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κάλυψη και τις προϋποθέσεις, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα της Apple για την εγγύηση:
https://www.apple.com/legal/warranty/

Για έλεγχο ή επισκευή συσκευής Apple, αλλαγή μπαταρίας, έλεγχο μετά από επαφή με υγρό ή αντικατάσταση μεμονωμένου AirPod, επικοινωνήστε με την iQ Services, το εξουσιοδοτημένο Service της Apple στην Κύπρο, στο 77 777 102, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00–18:00.

Αν η συσκευή έχει παραδοθεί απευθείας στην iQ Services, επικοινωνήστε με την iQ Services έχοντας τον κωδικό επισκευής. Αν έχει παραδοθεί μέσω καταστήματος iStorm, καλέστε στο 22 696 080, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00–18:00, αναφέροντας τον κωδικό επισκευής και το κατάστημα παράδοσης.

Μπορείτε να μας αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το σωστό email, προκειμένου να προχωρήσουμε στον σχετικό έλεγχο.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 22 696 080, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), ώστε να εξετάσουμε τη δυνατότητα διόρθωσης.
Συνιστούμε η επικοινωνία να πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό, ώστε να διασφαλιστεί η ορθή λήψη των ενημερώσεων που αφορούν την παραγγελία σας.

Ελέγξτε αρχικά τους φακέλους Ανεπιθύμητα, Spam και Προωθήσεις, καθώς και ότι η διεύθυνση email που καταχωρήσατε είναι σωστή. Αν δεν εντοπίσετε το μήνυμα, καλέστε στο 22 696 080, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00–18:00, ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται στις περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας που εξυπηρετούνται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές στα κατεχόμενα εδάφη.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS Κύπρου. Όταν έχει επιλεγεί παραλαβή από ACS Point, η δυνατότητα πληρωμής με κάρτα εξαρτάται από τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου σημείου και τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί για την παραγγελία. Για επιβεβαίωση, επικοινωνήστε με το ACS Point πριν από την παραλαβή.

Η iStorm δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη ώρα παράδοσης. Μόλις λάβετε τον αριθμό αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ACS για συνεννόηση, αλλαγή οδηγιών ή νέα προσπάθεια παράδοσης.

Επικοινωνήστε άμεσα με την iStorm στο 22 696 080, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00–18:00, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό αποστολής, ώστε να γίνει έλεγχος με την courier και να ενημερωθείτε για τα επόμενα βήματα.

Για αντίγραφο παραστατικού ή αίτημα αλλαγής, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία και τα στοιχεία χρέωσης. Η αλλαγή παραστατικού μετά την έκδοσή του εξετάζεται σύμφωνα με τους λογιστικούς κανόνες και δεν είναι πάντοτε δυνατή.

Υπάρχει δυνατότητα ενδοκοινοτικής πώλησης χωρίς κυπριακό ΦΠΑ, όταν η αγορά πραγματοποιείται από επιχείρηση εγκατεστημένη σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διαθέτει έγκυρο ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ (VAT number) και τα προϊόντα αποστέλλονται στο άλλο κράτος μέλος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και η αποστολή πραγματοποιείται στη δηλωμένη έδρα της εταιρείας.
Για να εξεταστεί η περίπτωσή σας, αποστείλετε τον αριθμό ΦΠΑ και τα στοιχεία της εταιρείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Η απαλλαγή βάσει του άρθρου 11E εφαρμόζεται μόνο σε επιλέξιμες εταιρείες και προϊόντα. Στην online αγορά επιλέξτε τη σχετική επιλογή και συμπληρώστε τα απαιτούμενα εταιρικά στοιχεία. Στο κατάστημα, η αγορά και η παραλαβή πραγματοποιούνται από τον νόμιμο εκπρόσωπο ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο με τα απαραίτητα έγγραφα.

Για καρτέλα πελάτη, εταιρικά στοιχεία ή χρήση πιστωτικού σημειώματος σε online αγορά, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας τα στοιχεία της εταιρείας και τον αριθμό του σχετικού παραστατικού.

Η ένταξη συσκευής στο DEP (Device Enrollment Program) / Apple Business Manager (ABM) είναι εφικτή, εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί μέσω καταστήματος iStorm.
Για την εξέταση του αιτήματός σας, παρακαλούμε όπως μας προωθήσετε το παραστατικό αγοράς, καθώς και τον σειριακό αριθμό της συσκευής που επιθυμείτε να εντάξετε.
Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα B2B της iStorm εδώ: https://istorm.com.cy/pages/business-contact
Με την παραλαβή των στοιχείων σας, η ομάδα μας θα προχωρήσει στον απαραίτητο έλεγχο και θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία.

Παρέχεται δυνατότητα Tax Free με Planet από την iStorm.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, απαιτείται η επίσκεψή σας σε ένα από τα καταστήματά μας, έχοντας μαζί σας το διαβατήριό σας, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος και να σας καθοδηγήσει η ομάδα μας.

Η Apple καθορίζει αποκλειστικά τις ημερομηνίες ανακοίνωσης και κυκλοφορίας των νέων μοντέλων iPhone, Mac, iPad, Apple Watch και AirPods, χωρίς να υπάρχει διαθέσιμη επίσημη ενημέρωση πριν από τις σχετικές ανακοινώσεις.
Μόλις υπάρξουν νεότερα, η ομάδα μας φροντίζει να ενημερώνει άμεσα για κάθε νέο προϊόν και διαθεσιμότητα.
Για πιο άμεση ενημέρωση, μπορείτε να παρακολουθείτε την ιστοσελίδα μας ή να εγγραφείτε στο newsletter μας: https://www.istorm.com.cy/pages/newsletter

Υπάρχει δυνατότητα παραγγελίας Mac με τα χαρακτηριστικά της επιλογής σας (custom configuration).
Η παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί με επίσκεψη σε ένα από τα καταστήματά μας (https://www.istorm.com.cy/pages/stores), μέσω της ιστοσελίδας μας (https://www.istorm.com.cy) ή τηλεφωνικά μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο 22 696 080, Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00.
Σημειώνεται ότι οι συγκεκριμένες παραγγελίες διαμορφώνονται εξαρχής βάσει των επιλογών σας και δεν αποτελούν άμεσα διαθέσιμο απόθεμα, με αποτέλεσμα να υπάρχει αντίστοιχος χρόνος αναμονής για την ολοκλήρωσή τους, κατά προσέγγιση 4 έως 6 εβδομάδες. Για την επιβεβαίωση της παραγγελίας χρειάζεται προκαταβολή 30% του συνολικού ποσού.

Η εξουσιοδότηση θα πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια ότι το πρόσωπο ή ο νόμιμος εκπρόσωπος που έχει πραγματοποιήσει την αγορά εξουσιοδοτεί συγκεκριμένο τρίτο πρόσωπο να παραλάβει το προϊόν εκ μέρους του.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, το έγγραφο θα πρέπει να περιλαμβάνει τα πλήρη στοιχεία και των δύο μερών, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας ή του σχετικού παραστατικού, ώστε να είναι εφικτός ο απαραίτητος έλεγχος στο κατάστημα.

Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με δύο κάρτες, όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται με φυσική παρουσία σε κατάστημα iStorm. Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα του καταστήματος μπορεί να σας εξυπηρετήσει και να σας καθοδηγήσει σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της πληρωμής.

Το τιμολόγιο εκδίδεται κατά την ολοκλήρωση ή την παραλαβή της αγοράς και δεν υπάρχει δυνατότητα έκδοσης προτιμολογίου στην τυπική διαδικασία λιανικής εξυπηρέτησης.
Για εταιρικές ανάγκες ή ειδικές περιπτώσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε στο αρμόδιο τμήμα της iStorm μέσω της φόρμας Business: https://istorm.com.cy/pages/business-contact, εφόσον απαιτείται επίσημη προσφορά.

Σε περίπτωση που το προϊόν σας παραδόθηκε με φθορά, όπως γρατζουνιά ή άλλο ορατό σημάδι, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 22 696 080, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), ώστε να προχωρήσουμε άμεσα στον έλεγχο του περιστατικού.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας, επισυνάπτοντας φωτογραφίες που να αποτυπώνουν την κατάσταση της συσκευής, προκειμένου να αξιολογηθεί το αίτημά σας.
Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει αναλυτικά σχετικά με τα επόμενα βήματα και τη διαχείριση του αιτήματός σας.
Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Σε περίπτωση που έχει ανοιχτεί η συσκευασία και έχει πραγματοποιηθεί ενεργοποίηση του iPhone, δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.
Για να είναι εφικτή η επιστροφή, η συσκευή θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, με σφραγισμένη συσκευασία.

Οι προσφορές και οι εκπτώσεις ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε αγορές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της διαφοράς τιμής σε περίπτωση μεταγενέστερης προσφοράς.
Ωστόσο, θα εξετάσουμε το αίτημά σας με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Η δωροκάρτα έχει διάρκεια ισχύος έξι μηνών.
Εφόσον η κάρτα σας έχει λήξει, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 22 696 080, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), ή με το κατάστημα έκδοσής της, ώστε να εξεταστεί αν υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω εξυπηρέτησης στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Για λόγους υγιεινής, στα ακουστικά δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αλλαγή τους, εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.

Οι ζημιές που προκαλούνται από πτώση, χτύπημα ή άλλη τυχαία εξωτερική φθορά δεν καλύπτονται από τη βασική εγγύηση προϊόντος. Για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τους όρους κάλυψης της Apple, μπορείτε να ανατρέξετε στην επίσημη σελίδα εγγύησης της Apple.

Το παραστατικό αγοράς εκδίδεται κατά την τιμολόγηση ή την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τη διαδικασία. Για την προκαταβολή της παραγγελίας BTO εκδίδεται απόδειξη είσπραξης.

Τα καταστήματα iStorm είναι pet friendly. Για τη μέγιστη άνεση και ασφάλεια όλων των επισκεπτών, σας προτείνουμε τα κατοικίδια να συνοδεύονται με τρόπο που να εξασφαλίζει ήρεμη και ασφαλή παραμονή στον χώρο.

Ναι, σε όλα τα καταστήματά μας που βρίσκονται σε εμπορικά κέντρα υπάρχει διαθέσιμος χώρος στάθμευσης, ενώ για το κατάστημα της Λευκωσίας μπορείτε να βρείτε επιλογές στάθμευσης στην ευρύτερη περιοχή.